端午小长假,连云港云台山景区“志愿红”暖心护航
端午小长假,连云港云台山景区“志愿红”暖心护航
端午小长假,连云港云台山景区“志愿红”暖心护航端午假期(jiàqī)首日,连云港花果山景区内游客如织,热闹非凡。景区的志愿者(zhìyuànzhě)早早就来到各自(gèzì)岗位,以饱满的热情和灿烂的笑容迎接每一位游客的到来。
在上山乘车点检票口,志愿者们分工明确,维持着景区(jǐngqū)秩序。有的手持扩音器,清晰引导游客(yóukè)提前准备好购票信息,提高通行效率;有的耐心解答游客关于乘车路线、班次时间的询问,并提醒老人、儿童注意脚下(jiǎoxià)安全;还有的主动上前,帮助怀抱幼儿或(huò)携带大件行李的游客快速通过。他们用细致周到的服务(fúwù),为游客开启一段美好的西游(xīyóu)之旅。
“老先生,您遇到什么事了?别着急慢慢说,我帮您解决。”在三元宫附近,志愿者小李发现一位神情焦急、独自徘徊的老人(lǎorén)。经询问,老人与家人走散且未携带手机,无法联系亲属(shǔ),十分着急。小李立即安抚老人情绪,并用(bìngyòng)自己的手机尝试联系老人家(lǎorénjiā)属。在多次尝试未果后,小李毫不放弃,持续拨打(bōdǎ)。最终,在第38次拨号后,电话成功接通!焦急赶来的家属连声道谢,老人也深受感动(shēnshòugǎndòng),由衷赞叹:“花果山景区真是景美(měi),人也美!”
“请问玉女峰怎么走?”“您好,顺着这边台阶往上会看到指示牌(zhǐshìpái),您跟着一直往上走就(jiù)到了。”类似这样的问路对话,一名志愿者一天会重复上百次,他们始终以(yǐ)最温暖的笑容、最耐心的态度回答游客的问题。无论游客在旅途(lǚtú)中遇到(yùdào)何种难题,他们都会竭尽全力提供帮助,一个个“红马甲”成为景区中亮丽且暖心的风景线。
志愿者们以“游客诉求快响应,管理服务零距离”为目标(mùbiāo),迅速行动、高效落实(luòshí),构建起一套快速、精准、全面的服务机制。在玉女峰、水帘洞等关键点位设置服务站点,景区安排专人值守(zhíshǒu),确保(quèbǎo)能够第一时间接收游客的诉求;同时,利用信息化手段搭建沟通平台,让游客可以通过线上渠道便捷地反馈问题、寻求帮助。“端午假日期间,早上6:30我们就全员到岗,晚上(wǎnshàng)8:00下班,确保在景区的游客碰到问题时能有人及时处理解决。游客遇到困难(yùdàokùnnán)能够第一时间找我们,是对景区、对我们的信任,因此更要打起(dǎqǐ)十二分精神,在最短时间内解决问题。”花果山景区票务(piàowù)代班组长李迪说(shuō)。
为全方位保障游客体验,景区提供全方位的贴心服务(fúwù)。在游客中心提供旅游咨询、个性化路线规划、免费寄存(jìcún)行李等服务;还提供无障碍服务,简单(jiǎndān)医务处理服务,文明游览引导服务,让每一位游客开心游玩、满意而归,享受(xiǎngshòu)一段尽兴、安全、放心的旅程。
从白天到黑夜(hēiyè),那一抹抹鲜艳的“红马甲”穿梭于景区的每一寸土地。他们以热情为笔,以奉献(fèngxiàn)为墨,用真诚传递着温暖与(yǔ)关怀,用坚定书写着责任与担当。
通讯员 魏源 扬子晚报/紫牛新闻记者 张凌飞(zhānglíngfēi)
端午假期(jiàqī)首日,连云港花果山景区内游客如织,热闹非凡。景区的志愿者(zhìyuànzhě)早早就来到各自(gèzì)岗位,以饱满的热情和灿烂的笑容迎接每一位游客的到来。
在上山乘车点检票口,志愿者们分工明确,维持着景区(jǐngqū)秩序。有的手持扩音器,清晰引导游客(yóukè)提前准备好购票信息,提高通行效率;有的耐心解答游客关于乘车路线、班次时间的询问,并提醒老人、儿童注意脚下(jiǎoxià)安全;还有的主动上前,帮助怀抱幼儿或(huò)携带大件行李的游客快速通过。他们用细致周到的服务(fúwù),为游客开启一段美好的西游(xīyóu)之旅。
“老先生,您遇到什么事了?别着急慢慢说,我帮您解决。”在三元宫附近,志愿者小李发现一位神情焦急、独自徘徊的老人(lǎorén)。经询问,老人与家人走散且未携带手机,无法联系亲属(shǔ),十分着急。小李立即安抚老人情绪,并用(bìngyòng)自己的手机尝试联系老人家(lǎorénjiā)属。在多次尝试未果后,小李毫不放弃,持续拨打(bōdǎ)。最终,在第38次拨号后,电话成功接通!焦急赶来的家属连声道谢,老人也深受感动(shēnshòugǎndòng),由衷赞叹:“花果山景区真是景美(měi),人也美!”
“请问玉女峰怎么走?”“您好,顺着这边台阶往上会看到指示牌(zhǐshìpái),您跟着一直往上走就(jiù)到了。”类似这样的问路对话,一名志愿者一天会重复上百次,他们始终以(yǐ)最温暖的笑容、最耐心的态度回答游客的问题。无论游客在旅途(lǚtú)中遇到(yùdào)何种难题,他们都会竭尽全力提供帮助,一个个“红马甲”成为景区中亮丽且暖心的风景线。
志愿者们以“游客诉求快响应,管理服务零距离”为目标(mùbiāo),迅速行动、高效落实(luòshí),构建起一套快速、精准、全面的服务机制。在玉女峰、水帘洞等关键点位设置服务站点,景区安排专人值守(zhíshǒu),确保(quèbǎo)能够第一时间接收游客的诉求;同时,利用信息化手段搭建沟通平台,让游客可以通过线上渠道便捷地反馈问题、寻求帮助。“端午假日期间,早上6:30我们就全员到岗,晚上(wǎnshàng)8:00下班,确保在景区的游客碰到问题时能有人及时处理解决。游客遇到困难(yùdàokùnnán)能够第一时间找我们,是对景区、对我们的信任,因此更要打起(dǎqǐ)十二分精神,在最短时间内解决问题。”花果山景区票务(piàowù)代班组长李迪说(shuō)。
为全方位保障游客体验,景区提供全方位的贴心服务(fúwù)。在游客中心提供旅游咨询、个性化路线规划、免费寄存(jìcún)行李等服务;还提供无障碍服务,简单(jiǎndān)医务处理服务,文明游览引导服务,让每一位游客开心游玩、满意而归,享受(xiǎngshòu)一段尽兴、安全、放心的旅程。
从白天到黑夜(hēiyè),那一抹抹鲜艳的“红马甲”穿梭于景区的每一寸土地。他们以热情为笔,以奉献(fèngxiàn)为墨,用真诚传递着温暖与(yǔ)关怀,用坚定书写着责任与担当。
通讯员 魏源 扬子晚报/紫牛新闻记者 张凌飞(zhānglíngfēi)







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