抖音辟谣退货率超90%，称遭批量“水军”攻击抖音电商，高管回应

6月(yuè)10日，抖音黑板报发布情况说明称，有批量“水军”账号在社交(shèjiāo)媒体集中攻击抖音电商。

近日，抖音电商关注到(dào)618大促期间，社交媒体上出现了大批(dàpī)同质化内容，冒充商家身份诋毁(dǐhuǐ)抖音电商。相关账号及行为存在明显异常，具有典型的“水军”特征。异常行为主要表现为：

1、大量账号在(zài)618大促期间集中发布(fābù)同质化内容，援引不明真伪的商家后台截图称抖音退货(tuìhuò)率超过90%、商家无法经营、号召或者直接断言商家都在向某传统电商平台转移；

2、发帖账号很多是没有(méiyǒu)认证信息(xìnxī)的低粉丝量账号，历史发文很少，IP归属地相对集中；

3、很多截图中显示的(de)退款率数字与帖子中的“90%”明显不(bù)符，时间也不一致，甚至有发帖人在评论区中直接承认自己是为了广告费而捏造身份发布不实信息——“赚个(zhuàngè)广子费而已，不要这么认真，我(wǒ)没有开抖店，也不做服装”。

抖音(dǒuyīn)黑板报称，目前已(yǐ)对上述不正当竞争行为完成证据保全工作，后续将通过法律途径维权。

随后，抖音集团副总裁李亮转发该说明并表示：真实用户和(hé)商家的反馈，对抖音电商(diànshāng)提升产品和服务非常重要。

李亮称，这种利用“水军”账号传播虚假信息(xìnxī)的行为，混淆视听，误导媒体和公众(gōngzhòng)，是极为(jíwéi)有害的。欢迎大家向我们提供线索，共同打击这类不正当竞争行为。

来源：九派新闻(xīnwén)综合@抖音黑板报等